Animal Resort Privacy Policy

Privacy Policy

Effective Date: 06/13/2025

Animal Resort (hereinafter referred to as "the App") is committed to protecting the privacy of our users and their pets. This Privacy Policy describes how we collect, use, share, and protect personal information gathered through our mobile application.

1. Information We Collect

We collect various types of information in connection with the use of our services:

1.1 Personal Information:

User's name
Email address
Phone number
Postal address

1.2 Pet Information:

Pet's name
Type and breed of pet
Pet's age
Relevant medical information (allergies, health conditions, etc.)

1.3 Usage Information:

Booking history (daycare, hotel, grooming, haircuts)
Service preferences
Feedback and reviews on our services

2. How We Use the Information

We use the information collected for various purposes, including:

Providing and managing our services: To process bookings and ensure your pet receives appropriate care.
Communication: To send you notifications about your booking, service updates, and respond to your inquiries.
Service improvement: To better understand your needs and improve our services.
Marketing: To send you promotions and special offers (you may opt-out of these communications at any time).

3. Sharing of Information

We do not sell or share your personal information with third parties, except in the following cases:

With service providers: Who assist us in operating our app and providing our services, under confidentiality agreements.
Legal requirements: When necessary to comply with laws, regulations, legal processes, or governmental requests.

4. Information Security

We implement security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, we cannot guarantee absolute security of information transmitted over the internet.

5. Information Retention

We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including to comply with legal, accounting, or reporting requirements.

6. User Rights

You have the right to:

Access: Request a copy of the personal information we hold about you.
Correction: Request the correction of any inaccurate or incomplete information.
Deletion: Request the deletion of your personal information, under certain conditions.

7. Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be notified through our app and the effective date will be updated.

8. Contact

If you have questions or concerns about this Privacy Policy, you can contact us at:

Email: devops@animalresort.com.co

Website: https://animalresort.com.co/

Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 13/06/2025

Animal Resort (en adelante, "la App") está comprometida a proteger la privacidad de nuestros usuarios y sus mascotas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que recopilamos a través de nuestra aplicación móvil.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con el uso de nuestros servicios:

1.1 Información Personal:

Nombre del usuario
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal

1.2 Información de la Mascota:

Nombre de la mascota
Tipo de mascota y raza
Edad de la mascota
Información médica relevante (alergias, condiciones de salud, etc.)

1.3 Información de Uso:

Historial de reservas (guardería, hotel, baño, cortes de pelo)
Preferencias de servicios
Feedback y comentarios sobre nuestros servicios

2. Cómo Usamos la Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos, incluyendo:

Proveer y gestionar nuestros servicios: Para procesar reservas y asegurar que su mascota reciba el cuidado adecuado.
Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre su reserva, actualizaciones de servicios, y responder a sus consultas.
Mejora del servicio: Para entender mejor sus necesidades y mejorar nuestros servicios.
Marketing: Para enviarle promociones y ofertas especiales (puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento).

3. Compartición de la Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestra app y proveer nuestros servicios, bajo acuerdos de confidencialidad.
Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

5. Retención de la Información

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cumplir con requisitos legales, contables o de informes.

6. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra app y la fecha de vigencia será actualizada.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: devops@animalresort.com.co

Sitio web: https://animalresort.com.co/